1- ) ¿Cómo puedo hacer una devolución?
El usuario debe tener en cuenta que, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en 123piscina.com.
En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.
123 Piscina no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
El envío se hará a la siguiente dirección: Piscines Argentona – C/Montserrat Roig i Fransitorra, 44 – 08310 Argentona, Barcelona (España).
Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, 123 Piscina procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
1.1- ) Devolución por producto presuntamente dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechacé la mercancía. Para poder reclamar al seguro del transportista, por favor revisa la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida dispone de 24 horas hábiles para comunicarnos la aparición de daños ocultos no observados en la descarga. Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 93.797.03.57 o envíenos un correo electrónico a info@123piscina.com para proceder a solucionar la misma.
1.2- ) Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, 123 Piscina correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@123piscina.com o a través del teléfono de atención al cliente: 93.797.03.57 en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, indícanos claramente cuál es el problema y adjuntado una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se han puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
1.3- ) Devolución por producto equivocado:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, 123 Piscina, recogerá en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correo sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email info@123piscina.com o bien a través de nuestro número de atención al cliente: 93.797.03.57 en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
1.4- ) Devolución por deseo del cliente:
Si no queda satisfecho con la compra realizada, desde 123piscina.com gestionaremos la devolución del producto mediante agencia de transportes, siendo asumidos los gastos de devolución por el cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Si el producto no se devuelve a 123 Piscina con el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@123piscina.com o a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente: 93.797.03.57 en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Piscines Argentona, S.L. no podrá aceptar, en ningún caso, devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, ni aquellos que no se presenten en las mismas condiciones con las que fueron enviados (cajas, embalajes, productos, eventuales manuales de instrucciones, etc.), sin poder alterar en ningún caso las cajas.
Ante cualquier duda sobre la devoluciones, póngase en contacto con nosotros mediante un correo dirigido a: info@123piscina.com o a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente: 93.797.03.57.
2- ) Derecho legal a desistir de la compra
Con respecto a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, se le rembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
3- ) Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan el las mismas condiciones en los que los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, usted deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
En este caso el cliente se hará cargo de los gastos de envío.
Podrá realizar las devoluciones en la tienda de Piscines Argentona, en C/ Montserrat Roig i Fransitorra nº 44 08310-Argentona (Barcelona).
4- ) Garantías
En caso de producto defectuoso en Piscines Argentona, S.L. procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas operaciones no tendrán costes para el usuario. 123 Piscina garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a 123 Piscina de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No será aplicación de garantía en los siguientes casos:
• Golpes y/o transporte inadecuado.
• No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
• Manipulación indebida.
• Instalaciones defectuosas.
• Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
• Tensión de alimentación incorrecta.
• Manipulación del producto por personal distinto al servicio técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
• Fuerza mayor.
El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
En el caso de proceder a reparaciones, éstas deberán ser autorizadas, con carácter previo, por Piscines Argentona, S.L., siendo obligación del cliente la de requerir la mencionada autorización.
Una vez realizadas las reparaciones, la empresa procederá a devolver el producto, los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Nota: No entra en garantía el cambio de piezas de desgaste tales como cepillos, bolsas de filtración, sondas, correa orugas……..Los accesorios para piscina en acero inoxidable necesitan una limpieza periódica para evitar que se oxide la suciedad adherida. Les recordamos que en estos casos el fabricante no admite garantías si no se ha realizado un correcto mantenimiento de los productos.
5- ) Legislación Aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
6- ) Contacte con nosotros
Contacte directamente en el teléfono: 93.797.03.57 o bien puede escribirnos a través del correo electrónico a info@123piscina.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencia o cualquier otra información.
"Nuestro objetivo es la calidad y el servicio por encima de todo. Por lo que garantizamos que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde 123 Piscina le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor estancia en nuestra página".