Transporte y entrega

1- ) ¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA.


2- ) ¿Cuál es el coste del transporte?
Los gastos de envío serán debidamente detallados en cada pedido.

Para envíos de sal, sílex, vidrio, diatomeas y algún otro artículo con volumen o peso especial consultar valoración.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla envíos a consultar.


3- ) ¿Cuál es el plazo de entrega?
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2-5 días laborales.


4- ) ¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ‘’SIN STOCK’’ en la ficha del producto. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para confirmar plazo de entrega.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta días naturales desde la fecha de realización del pedido.

www.123piscina.com no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.


5- ) ¿Puedo especificar una hora de entrega?
Te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el paquete o también puedes añadir en las observaciones el horario que estarás disponible para la entrega del paquete y así el repartidor podrá tenerlo en cuenta.


6- ) ¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega de paquetes se realizara de las 8:00h de la mañana a la 13:00h del mediodía y por la tarde de las 15:00h a las 19:00h.


7- ) ¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@123piscina.com.

NOTA: En el caso de entregas de productos voluminosos en plantas superiores de un piso, la agencia de transportes sólo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal de su domicilio.


8- ) ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente. 123 Piscina correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y previamente haya contactado con nosotros para comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas. 

Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación y también a tener en cuenta que el producto tiene que devolverse con su embalaje original sin abrir o en medio de lo posible.

NOTA: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.


9- ) ¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos y se realizara el cambio por los incorrectos. 123 Piscina correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@123piscina.com o a través de nuestro número de teléfono: 93.797.03.57 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.


10- ) ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Solo se pueden devolver productos en el caso de que se hayan recibido deteriorados o en mal estado así como productos que por error no se correspondan al pedido realizado. Para más información consulte nuestra sección de ‘’Política de cambios y devoluciones’’ el apartado número 1.4 devoluciones por deseo del cliente.


11- ) ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.

En cualquier caso, por favor ponte en contacto con nosotros en info@123piscina.com o bien a través de nuestro número de teléfono: 93.797.03.57 de lunes a viernes de 8:00h a 13:00h i de 15:00h a 19:00h. 


12- ) ¿Cómo es el packaging en los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan cuidando hasta el más mínimo detalle, no existiendo diferencias entre un producto comprado en un punto de venta físico y en www.123piscina.com. Así, todos los pedidos se envían envueltos en su embalaje original. Esto hace posible que cualquier pedido pueda ir destinado a la persona que hará uso del artículo, muy interesante si lo que se quiere es hacer un regalo. Además, para todos nuestros envíos contamos con la colaboración de unas compañías suficientemente conocidas como MRW hasta pedidos con peso inferior a 40kg y con la compañía REDYSER para pesos superiores, garantizando la calidad de los mismos.


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Transporte y entrega

1- ) ¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA.


2- ) ¿Cuál es el coste del transporte?
Los gastos de envío serán debidamente detallados en cada pedido.

Para envíos de sal, sílex, vidrio, diatomeas y algún otro artículo con volumen o peso especial consultar valoración.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla envíos a consultar.


3- ) ¿Cuál es el plazo de entrega?
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2-5 días laborales.


4- ) ¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ‘’SIN STOCK’’ en la ficha del producto. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para confirmar plazo de entrega.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta días naturales desde la fecha de realización del pedido.

www.123piscina.com no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.


5- ) ¿Puedo especificar una hora de entrega?
Te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el paquete o también puedes añadir en las observaciones el horario que estarás disponible para la entrega del paquete y así el repartidor podrá tenerlo en cuenta.


6- ) ¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega de paquetes se realizara de las 8:00h de la mañana a la 13:00h del mediodía y por la tarde de las 15:00h a las 19:00h.


7- ) ¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@123piscina.com.

NOTA: En el caso de entregas de productos voluminosos en plantas superiores de un piso, la agencia de transportes sólo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal de su domicilio.


8- ) ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente. 123 Piscina correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y previamente haya contactado con nosotros para comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas. 

Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación y también a tener en cuenta que el producto tiene que devolverse con su embalaje original sin abrir o en medio de lo posible.

NOTA: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.


9- ) ¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos y se realizara el cambio por los incorrectos. 123 Piscina correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@123piscina.com o a través de nuestro número de teléfono: 93.797.03.57 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.


10- ) ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Solo se pueden devolver productos en el caso de que se hayan recibido deteriorados o en mal estado así como productos que por error no se correspondan al pedido realizado. Para más información consulte nuestra sección de ‘’Política de cambios y devoluciones’’ el apartado número 1.4 devoluciones por deseo del cliente.


11- ) ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.

En cualquier caso, por favor ponte en contacto con nosotros en info@123piscina.com o bien a través de nuestro número de teléfono: 93.797.03.57 de lunes a viernes de 8:00h a 13:00h i de 15:00h a 19:00h. 


12- ) ¿Cómo es el packaging en los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan cuidando hasta el más mínimo detalle, no existiendo diferencias entre un producto comprado en un punto de venta físico y en www.123piscina.com. Así, todos los pedidos se envían envueltos en su embalaje original. Esto hace posible que cualquier pedido pueda ir destinado a la persona que hará uso del artículo, muy interesante si lo que se quiere es hacer un regalo. Además, para todos nuestros envíos contamos con la colaboración de unas compañías suficientemente conocidas como MRW hasta pedidos con peso inferior a 40kg y con la compañía REDYSER para pesos superiores, garantizando la calidad de los mismos.